KeyPoint ofrece una gestión integral para maximizar el rendimiento de tu propiedad. Nuestros servicios incluyen:

• Publicación profesional en plataformas como Airbnb, Booking y nuestro canal directo.
• Estrategia de precios dinámica basada en demanda, temporada y competencia.
• Atención al huésped 24/7 mediante un booking manager dedicado.
• Gestión de reservas, calendario y cobros de forma segura y automatizada.
• Manejo de reseñas, reclamaciones y resolución de conflictos.
• Posicionamiento digital y asesoría en diseño/dotación para destacar tu propiedad.

Nos encargamos de todo el proceso, desde la reserva hasta el post-checkout, para que tú solo te ocupes de recibir los ingresos.

Publicamos en Airbnb, Booking.com, Vrbo y a través de nuestro canal directo book.keypoint.com.co, entre otros.

La selección de plataformas se realiza según una estrategia personalizada, con el objetivo de maximizar visibilidad, ocupación e ingresos, adaptándonos al perfil y ubicación de tu propiedad.

Cada propiedad cuenta con un booking manager dedicado, disponible 24/7, que se encarga de:

• Atender consultas antes y durante la estadía.
• Coordinar check-in y check-out.
• Resolver imprevistos o incidentes.
• Asegurar una experiencia fluida, segura y satisfactoria para el huésped.

Este acompañamiento personalizado eleva la calidad del servicio y mejora las evaluaciones de la propiedad.

Sí, como propietario tienes total libertad de usar tu propiedad cuando lo necesites. Solo debes notificarnos con anticipación para bloquear esas fechas en el calendario y evitar que se generen nuevas reservas durante ese período.

Recomendamos hacerlo con tiempo suficiente para garantizar una gestión organizada y evitar conflictos con reservas ya confirmadas.

KeyPoint implementa medidas preventivas y correctivas para proteger tu propiedad:

• En reservas directas, se cobra un depósito de seguridad ($2.000.000 COP o $500 USD aprox.) que puede ser utilizado para cubrir daños comprobables.
• En plataformas como Airbnb, gestionamos directamente las reclamaciones a través de sus programas de protección al anfitrión, siguiendo sus políticas y tiempos establecidos.

En todos los casos, el proceso se basa en evidencia (fotos, reportes, facturas) y en coordinación contigo como propietario para definir las acciones a seguir.

En KeyPoint utilizamos un sistema de gestión centralizado (PMS) que sincroniza automáticamente el calendario de tu propiedad en tiempo real con todas las plataformas en las que está publicada (como Airbnb, Booking, y nuestro canal directo).

Esto evita duplicaciones de reservas, garantiza una administración eficiente y te permite visualizar la disponibilidad actualizada en todo momento. También puedes notificarnos bloqueos personales para que ajustemos el calendario según tus necesidades.

Debes contar con un seguro de responsabilidad civil que cubra posibles incidentes o daños que puedan ocurrir durante la estancia de los huéspedes.

Puedes registrarla completando el formulario de vinculación, disponible en nuestro sitio web. Solo necesitas:

• Ingresar tus datos de contacto (nombre, correo y teléfono).
• Seleccionar el tipo de propiedad.
• Describir las características principales del alojamiento (habitaciones, baños, tamaño, ubicación, amenities, etc.).
• Adjuntar fotos, videos o presentaciones de tu propiedad para que podamos evaluarla correctamente.

Una vez recibamos la información, nuestro equipo revisará tu solicitud y te contactará lo más pronto posible para continuar con el proceso de vinculación.

Sí. El TRA (Tarjeta de Registro de Alojamiento) y el SIRE (Sistema de Información de Registro de Extranjeros) son requisitos obligatorios establecidos por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y por Migración Colombia, respectivamente.

KeyPoint se encarga de gestionar estos registros por ti, asegurando el cumplimiento normativo en cada reserva, tanto para huéspedes nacionales como extranjeros.

Sí, es necesario firmar un contrato. KeyPoint establece un contrato formal de prestación de servicios con cada propietario para definir claramente las condiciones de administración, promoción y alquiler turístico de la propiedad. Este documento incluye aspectos como:

• Alcance de los servicios ofrecidos.
• Responsabilidades de ambas partes.
• Términos de exclusividad, comisiones y pagos.
• Manejo de reservas, daños y disponibilidad del inmueble.

Firmar el contrato garantiza transparencia, respaldo legal y una gestión profesional durante toda la relación comercial.

Las tarifas se definen a partir de un análisis de mercado que considera factores como la ubicación, temporada, demanda, competencia y características específicas de tu propiedad.

Además, utilizamos herramientas tecnológicas de pricing dinámico que ajustan automáticamente las tarifas para maximizar la ocupación y aumentar tus ingresos, sin perder competitividad en el mercado.

Siempre tendrás visibilidad y control sobre la estrategia de precios implementada.

Tu propiedad debe cumplir con los estándares de calidad, dotación y seguridad definidos por KeyPoint, lo que incluye:

• Buena ubicación y condiciones estructurales óptimas.
• Dotación completa en habitaciones, baños y cocina (ropa de cama, toallas, utensilios, etc.).
• Conexión a servicios básicos (agua, energía, internet).
• Registro Nacional de Turismo (RNT) vigente.
• Cumplimiento de normas locales de alojamiento turístico.

Nuestro equipo realizará una evaluación inicial para verificar si tu propiedad es apta para el mercado de rentas vacacionales premium.

Tu propiedad debe contar con elementos de seguridad básicos para proteger a los huéspedes y prevenir incidentes. Recomendamos:

• Detectores de humo y de monóxido de carbono.
• Extintores de incendios en puntos estratégicos.
• Cerraduras electrónicas o seguras.
• Iluminación exterior con sensores de movimiento.
• Señalización de salidas y zonas de evacuación si aplica.
• Kit de primeros auxilios visible y accesible.

Estas medidas no solo cumplen con estándares de seguridad, sino que también generan confianza y mejoran la experiencia del huésped.

Los impuestos y tasas relacionados con el alquiler vacacional son responsabilidad exclusiva del propietario.

Según el contrato con KeyPoint, el propietario debe:

• Asumir el pago de tributos locales y nacionales aplicables a la operación del inmueble como propiedad de uso turístico.
• Mantener actualizado el Registro Nacional de Turismo (RNT).
• Obtener cualquier permiso, certificación o licencia requerida por las autoridades locales.
• Declarar y pagar los impuestos generados por los ingresos obtenidos a través de los arriendos.

KeyPoint no actúa como agente tributario, por lo que es importante que cada propietario se asesore fiscalmente para cumplir con la normativa vigente.